سياسة الاسترداد والإلغاء

في Furriyadh Limited، نسعى لضمان رضاك عن خدماتنا. توضح هذه السياسة شروط وأحكام استرداد الأموال والإلغاء.

1. استرداد رسوم الاشتراك

1. تقدم Furriyadh Limited ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوماً على جميع اشتراكات SaaS الجديدة.
2. إذا لم تكن راضياً، تواصل معنا خلال 14 يوماً من الشراء الأولي لاسترداد المبلغ بالكامل.
3. تتم معالجة الاستردادات بواسطة شركة Stripe إلى طريقة الدفع الأصلية.
4. بعد 14 يوماً، لا يتم إصدار أي مبالغ مستردة، ولكن يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف الفوترة المستقبلية.

2. استرداد الميزانية الإعلانية

1. يمكن استرداد الميزانية الإعلانية غير المستخدمة المودعة لدينا خلال 7 أيام.
2. الأموال التي تم إنفاقها بالفعل على شبكات الإعلانات (Google/Meta) لا يمكن استردادها لأنها تستهلك فورياً.
3. بالنسبة للحسابات الموثقة، أي ميزانية غير منفقة متبقية في الحساب قابلة للاسترداد عند إغلاق الحساب، مع خصم 5% رسوم معالجة.
4. تحويل الميزانية بين حملاتك مجاني دائماً.

3. عملية طلب الاسترداد

1. لطلب استرداد، أرسل بريداً إلكترونياً إلى ads@furriyadh.com مع رقم المعاملة.
2. يتم مراجعة الطلبات خلال 24-48 ساعة عمل.
3. في حالة الموافقة، سيظهر المبلغ المسترد في حسابك البنكي خلال 5-10 أيام عمل حسب البنك الذي تتعامل معه.
4. نلتزم بصرامة بإرشادات الاسترداد الخاصة بـ Stripe.

4. الاستثناءات

1. لا توجد مبالغ مستردة للحسابات التي تم إنهاؤها بسبب انتهاك شروط الخدمة (مثل الاحتيال، الإعلانات غير القانونية).
2. رسوم إعداد المؤسسات المخصصة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل في الإعداد.
3. التجديدات غير قابلة للاسترداد ما لم يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.

5. الإلغاء

1. يمكنك إلغاء اشتراكك فوراً عبر صفحة الإعدادات > الفوترة.
2. يوقف الإلغاء التجديد التلقائي. تحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
3. لا تطبق أي رسوم إلغاء.

6. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإلغاء، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: ads@furriyadh.com
• الشركة: Furriyadh Limited (Company No. 16983712)
• العنوان: Office 7132KR, 182-184 High Street North, Area 1/1, East Ham, London, E6 2JA, UK

شكراً لثقتك في Furriyadh!